Jako członkowie Instytutu Inżynierów Jakości pragniemy podzielić się naszym doświadczeniem w zakresie  systemów zarządzania jakością ISO. Wiedza ta może przeprowadzić Cię przez cały proces wdrożenia ISO 9001 oraz uzyskania certyfikatu.

 

Wdrożenie ISO 9001 – krok po kroku

 

Na podstawie przykładów:

 Norma zarządzania jakością ISO 9001:2015

jest powszechnie akceptowana na całym świecie. Jest to standard, który jest również szeroko używany przez przedsiębiorstwa z Polski, gdzie można porównywać liczbę certyfikatów na milion mieszkańców z Francją, Kanadą, Niemcami lub Finlandią.

Motywacja wprowadzenia tego standardu jest zróżnicowana i jest najczęściej związana z wymaganiami wymaganymi przez klientów w łańcuchach dostaw. Firmy, które wdrożyły normę ISO , wciąż zadają pytanie, czy warto utrzymać system jakości i jaka jest jej wartość dodana. Opierając się na analizie empirycznej, artykuł ten świadczy o pozytywnych efektach w różnych działaniach biznesowych wynikających z wdrożonego systemu jakości ISO 9001. Ponadto badania potwierdzają, że wszystkie zalety silnie związane są z wystarczającą pozytywną energią pracowników lub z zadowalającym poziomem dojrzałości systemu jakości.

Projekt / metodologia / podejście

– Badania empiryczne przeprowadzono na podstawie zorganizowanych kwestionariuszy zebranych w 212 odpowiedziach polskich firm, które uzyskały już certyfikat jakości ISO 9001 do roku 2012. Kwestionariusze zostały wysłane pocztą, obsługiwane przez rozmowy telefoniczne i kontakty osobiste w celu uzyskania Najlepsze możliwe odpowiedzi. Wyniki analizy zostały porównane z licznych działań badawczych i wkładów napisanych przez autorów, którzy piszą na rzecz systemów jakości.

 

Wyniki

– Wyniki omawianych działań badawczych wykazują pozytywne zrozumienie i stosowanie normy ISO 9001 jako ważnego narzędzia zarządzania firmami. Nadal ważne pytanie pozostaje bez odpowiedzi w wielu firmach: jak utrzymać wysokie kwalifikacje w ISO 9001?

 

Oryginalność / wartość

– Firmy bez wdrożonego systemu jakości ISO 9001 oraz przedsiębiorstwa z istniejącym systemem jakości mogą wykorzystać wyniki badań w swoich decyzjach dotyczących dalszych działań, za pośrednictwem których zamierzają wdrażać systemy jakości w celu zapewnienia ciągłej poprawy ich działalności gospodarczej w kierunku Model biznesowy TQM.

 

Wdrożenie ISO 9001 – krok po kroku.

 

Jeśli Twoja firma oczekuje na wdrożenie systemu zarządzania jakością (QMS) w oparciu o normę ISO 9001 i uzyska certyfikat ISO 9001, możesz być zaskoczony tym, od czego zacząć. W tym celu omówimy 13 kroków, które pomogą Ci upewnić się, że podczas wdrażania i przygotowania do certyfikacji nie są pomijane:

 

1) Wsparcie zarządzania

– jest to kluczowe. Bez wsparcia zarządzania wdrożenie normy ISO 9001 z pewnością zanika. Zaplanuj swoją pozycję sprzedaży, aby przekonać kadrę zarządzającą, że ISO 9001 to dobry pomysł, a jeśli potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z tymi zaletami wczesnego dokumentu przejściowego ISO 9001: 2015.

 

2) Identyfikacja wymagań

– kolejnym istotnym krokiem w celu upewnienia się, że wdrożenie jest sukcesem jest upewnienie się, że zidentyfikowano wszystkie wymagania, które istnieją dla systemu zarządzania jakością. Obejmują one wymagania klienta, a także inne wymagania, takie jak przepisy i potrzeby Twojej kultury firmy.

 

3) Zdefiniuj zakres –

Określenie zakresu systemu zarządzania jakością pomaga zapewnić, że znasz granice tego, co należy zrobić, aby nie uwzględniać obszarów Twojej firmy, które mogą nie mieć wpływu na system. Kluczowym narzędziem do zdefiniowania zakresu jest polityka jakości, która będzie pierwszym dokumentem, który będziesz musiał utworzyć dla systemu zarządzania jakością.

 

4) Zdefiniuj procedury i procedury –

będą obejmować obowiązkowe procedury określone w normie ISO 9001, ale także wszelkie dodatkowe procesy i procedury wymagane przez firmę w celu zapewnienia spójnych i adekwatnych wyników pod względem jakości. Kluczem jest zdefiniowanie wszystkich procesów w firmie i spojrzenie na to, jak oddziałują one w organizacji. To właśnie w tych interakcjach mogą wystąpić problemy.

 

5) Wdrażanie procesów i procedur –

Często procesy te będą już stosowane w Twojej firmie i po prostu muszą być odpowiednio udokumentowane w celu zapewnienia spójnych wyników. Nie wszystkie procesy muszą być udokumentowanymi procedurami, ale ważne jest, aby zdecydować, które z nich muszą być w celu zapewnienia zgodności produktów i usług. Pełny przegląd znajduje się w tej liście kontrolnej obowiązkowej dokumentacji wymaganej przez ISO 9001: 2015. Jest to niezbędne działanie , aby uzyskać certyfikat ISO 9001 CENA.

 

 

6) Szkolenia i programy uświadamiające –

ważne jest, aby wszyscy w organizacji wiedzieli, co robisz z systemem zarządzania jakością i jak pasują do tego równania. Pracownicy powinni mieć szkolenie na temat tego, co jest ISO 9001, tak aby byli świadomi tego, dlaczego robisz to, a także ważne szkolenie o wszelkich zmianach procesów, w których uczestniczą.

 

7) Wybierz jednostkę certyfikującą –

może to być bardzo ważny krok w skuteczności wdrożenia. Jednostką certyfikującą jest firma, która ostatecznie zbada system zarządzania jakością i zdecyduje, czy jest zgodny z wymaganiami normy ISO 9001, a także czy jest skuteczny i poprawia się. Najlepiej wywiady z kilkoma organami certyfikującymi, aby zdecydować, które są odpowiednie dla Twojej firmy. Aby uzyskać pomoc, zapoznaj się z listą pytań, na które należy zwrócić się do jednostki certyfikującej ISO 9001. Jednostka wydaje również certyfikat ISO . Ważna jest również jego cena. 

WIĘCEJ NA: HTTP://iso-sklep.pl

 

8) Obsługuje system zarządzania jakością / mierzenie systemu

– zbieramy zapisy, które będą wymagane w audytach, aby wykazać, że Twoje procesy spełniają wymagania określone dla nich, są skuteczne i że są ulepsze- QMS w razie potrzeby. Jednostki certyfikujące potrzebują tego do zdarzenia w określonym terminie, który zostaną zidentyfikowane w celu zapewnienia, że ​​system jest wystarczająco dojrzały, aby wykazać zgodność.

Czy to koniec wdrożenia systemu ISO?

niestety nie.

9) Przeprowadzenie audytów wewnętrznych –

zanim jednostka certyfikująca wejdzie w celu przeprowadzenia audytu systemu, najpierw będą oni potrzebować, aby przeprowadzić audyt wewnętrzny. To daje szansę upewnić się, że proces robi to, co planujesz. Będziesz także miał okazję wdrożyć niezbędne działania korygujące w celu rozwiązania wszelkich problemów, które znajdziesz. Dlaczego nie rozważyć przeprowadzenia online Audytora wewnętrznego ISO 9001: 2015 w celu uzyskania szczegółowych informacji. Aby uzyskać wyjaśnienie procesu działania naprawczego, zobacz siedem kroków w celu podjęcia działań korygujących i zapobiegawczych w celu ciągłego doskonalenia.

 

10) Przeprowadzenie przeglądu zarządzania

– podobnie jak ważne jest, aby kierownictwo wspierało wdrażanie normy ISO 9001, ważne jest również zaangażowanie w dalsze utrzymywanie SZJ. Zarząd musi dokonać przeglądu określonych danych z działań systemu zarządzania jakością w celu zapewnienia skuteczności i poprawy procesów. Więcej informacji na temat sposobu zarządzania przeglądem zarządczym jest bardziej użyteczne w systemie zarządzania jakością.

 

11) Działanie korygujące

– jest to krok, w którym znajduje się przyczyna problemów wykrytych podczas pomiarów, audytów wewnętrznych i przeglądu zarządzania oraz podejmowanie działań mających na celu usunięcie przyczyny. Jest to kluczowy krok w kierunku ulepszeń, co ma kluczowe znaczenie z posiadaniem systemu zarządzania jakością ISO 9001. Aby uzyskać wyjaśnienie procesu działania naprawczego, zobacz siedem kroków w celu podjęcia działań korygujących i zapobiegawczych w celu ciągłego doskonalenia.

 

12) Audyt certyfikacyjny etapu 1

– jest to przegląd dokumentacji prowadzonej przez biegłych rewidentów certyfikujących w celu sprawdzenia, czy na papierze spełniono wszystkie wymagane wymagania normy ISO 9001. Audytorzy wyda raport określający miejsce, w którym się znajdujesz i gdzie występują problemy, a będziesz miał okazję wdrożyć wszelkie działania korygujące w celu rozwiązania problemów. Może się to odbywać w czasie określonym dla początkowego działania systemu zarządzania jakością.

 

13) Kontrola certyfikacji etapu 2

– jest to główny audyt, gdy audytorzy jednostki certyfikującej dokonają przeglądu rejestrów zgromadzonych przez operacje procesów zarządzania jakością, w tym rejestrów audytów wewnętrznych, przeglądu zarządzania i działań naprawczych. Z tego przeglądu, który potrwa kilka dni, wyda raport z wyszczególnieniem ich wyników i stwierdzi, że system zarządzania jakością jest skuteczny i zgodny z wymaganiami normy ISO 9001. Audytorzy wydadzą również zalecenia dotyczące certyfikacji, jeśli spełnią wszystkie wymagania. Jeśli występują poważne niezgodności, należy podjąć działania korygujące w celu rozwiązania tych problemów, zanim zostanie wydana certyfikacja.

Po tych krokach możesz ubiegać się o certyfikację i wydanie certyfikatu ISO 9001.

 

Więcej o certyfikacji ISO na naszym BLOGU.

oraz

iso-sklep.pl

 

Strona z podstawowymi informacjami kontaktowymi, takimi jak adres, numer telefonu. Można także spróbować wtyczki, za pomocą której dodamy formularz kontaktowy.